Intake & registratie
Elke herstelling start met een duidelijke intake.
Geen losse papieren of dubbele invoer.
- Klant- en toestelgegevens
- Probleemomschrijving & visuele schade
- Spoed / offerte / belangrijke data
- Barcode & werkfiche
Status & opvolging
Elke herstelling doorloopt een duidelijke flow,
zichtbaar voor jou én voor de klant.
- Statuswijzigingen (voorzien, bezig, klaar, no show…)
- Historiek per herstelling
- Interne en externe opmerkingen
Meerdere techniekers & locaties
HerstelDesk schaalt mee met je werking,
zonder complex te worden.
- Meerdere gebruikersrollen
- Toewijzing aan technieker
- Geschikt voor meerdere vestigingen
Communicatie
Klantcommunicatie vertrekt vanuit het dossier,
niet uit losse tools.
- Statusupdates
- SMS-koppeling (optioneel)
- Duidelijkheid zonder eindeloze telefoons
Afsprakenbeheer
Eenvoudige afspraken zonder aparte agenda-app.
- Overzicht vandaag / morgen
- Status: voorzien, geweest, no show
- Waarschuwing bij eerdere no-shows
Documenten & rapportering
Documenten worden automatisch opgebouwd
op basis van echte data.
- Werkfiches & PDF’s
- Historiek per herstelling
- Overzicht zonder extra administratie
Bewuste keuzes
HerstelDesk kiest bewust voor:
- Geen overbodige modules
- Geen vendor lock-in
- Geen data van klanten vermengen
- Wel: rust, overzicht en controle
Uitbreidingen zijn mogelijk — maar alleen als ze het werk écht eenvoudiger maken.