HerstelDesk is gebouwd met een duidelijke insteek: overzicht voor de hersteller, duidelijkheid voor de klant, en zo weinig mogelijk data buiten wat nodig is.
HerstelDesk verwerkt enkel gegevens die nodig zijn om herstellingen en afspraken te beheren, zoals contactgegevens en toestel-/herstelinfo die jij als hersteller invoert.
Bewaartermijnen zijn in de praktijk afhankelijk van jouw wettelijke verplichtingen en interne werking. HerstelDesk is bedoeld om je te helpen gegevens niet langer te bewaren dan nodig.
Elke klant draait op een eigen subdomein met een eigen, gescheiden database. Dat voorkomt dat data “per ongeluk” door elkaar loopt.
Toegang tot beheer gebeurt via gebruikersaccounts binnen jouw omgeving. Alleen personen die jij toegang geeft, kunnen gegevens bekijken of aanpassen.
Jij bepaalt welke klantgegevens je invoert en hoe lang je ze bewaart. Je blijft dus zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de data die jij verwerkt in je eigen herstelproces.
We houden dit bewust eenvoudig en praktisch — zoals HerstelDesk zelf. Wil je een tekst die je in je eigen shop/website kan plaatsen? Mail ons, dan maken we dat netjes op maat.