Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de basisafspraken rond het gebruik van HerstelDesk. We houden het bewust helder en praktisch.

1. Dienst

HerstelDesk is een online platform voor herstelzaken om herstellingen en afspraken te beheren, en klanten realtime statusupdates te laten opvolgen.

2. Gebruik

• Je gebruikt HerstelDesk enkel voor legitieme en professionele doeleinden.
• Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde gegevens.
• Toegangscodes/wachtwoorden zijn strikt persoonlijk en mogen niet gedeeld worden buiten je team.

3. Beveiliging

• We voorzien standaard beveiligingsmaatregelen op platformniveau.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden en intern toegangsbeheer.
• Bij vermoeden van misbruik of een incident: meld dit onmiddellijk via e-mail.

4. Data & back-ups

Elke klantomgeving draait gescheiden (eigen subdomein en eigen database). Er is mogelijkheid tot lokale back-up (afhankelijk van jouw gekozen setup).

5. Updates & support

• Updates en basis support zijn inbegrepen in het maandabonnement (zoals vermeld op de prijzenpagina).
• Maatwerk of uitbreidingen gebeuren in overleg en kunnen extra aangerekend worden.

6. Betaling

• Eenmalige setup/activatie gebeurt vooraf (tenzij anders afgesproken).
• Maandelijkse kosten lopen door zolang de dienst actief is.
• Niet-betaling kan leiden tot tijdelijke opschorting (na waarschuwing).

7. Misbruik

Bij misbruik, hackingpogingen, spam of illegaal gebruik kan toegang onmiddellijk worden geblokkeerd om het platform en andere klanten te beschermen.

8. Aansprakelijkheid

HerstelDesk is ontwikkeld en getest in de praktijk, maar software blijft software. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals omzetverlies, gemiste afspraken, gevolgschade). Onvoorziene downtime kan gebeuren (bv. hosting/infra), we lossen dit zo snel mogelijk op.

9. Privacy

Voor info over gegevensverwerking verwijzen we naar de pagina Privacy.

Gegevens

HerstelDesk is een initiatief van Marc Huyghebaert.

Geen kleine lettertjes om je te vangen. Gewoon afspraken die logisch zijn voor een herstelzaak.